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LIVRAISONS

Terrénergie assure des livraisons dans les plus brefs délais pour les commandes de plus de 2 tonnes granulés 
de bois en VRAC, et à partir d'une palette complète en SAC.
De Vulaines Lès Provins (77) pour les livraisons VRAC :
- en camion souffleur à partir de 2 tonnes (granulés de bois),
- en camion bennes 30m3 et semi FMA 90m3 (granulés de bois, plaquettes, bois déchiqueté, paillage).

Livraisons des palettes en Dépose Trottoir.
Livraison par Chariot embarqué 
Livraisons palettes pour :
-Granulés de bois (Sac),
-Briquettes de bois densifié (Paquet),
-Paillage (Sac et Big-Bag).
-Palette de Bûches Premium

Pour bien préparer votre livraison :

Les chariots embarqués (livraison palette complète) peuvent rouler uniquement sur des surfaces dures et planes 
et ne peuvent pas monter de grosse marche de type trottoir. Leurs tailles importantes ne permettent généralement 
pas de rentrer dans tous les garages. La palette est déposée au plus près du lieu de stockage.
Nos camions souffleurs sont volumineux et nécessitent un passage suffisant sur un terrain plat et stable.
Lors des livraisons, si les camions stationnent dans la rue, ils ne doivent en aucun cas être une gêne à la circulation.

Conditions de livraisons

Les conditions générales de livraison de produits sur palette ainsi définies fixent les relations contractuelles entre
 la SARL TERRENERGIE et son client.
Le client accepte sans aucune réserve ces conditions générales.

Produits :

Les livraisons sont effectuées par palette complètes d’une emprise au sol minimum
de 80 x 120 cm et maximum de 100x120 cm.
Leur poids peut varier en fonction des produits.
Les palettes de granulés de bois sont composées de 65 à 72 sacs de 15 kg selon le fournisseur.
Les palettes de paillage et litière de bois sont composées de 21 sacs de 12.5 kg et/ou d’un big bag de 300 kg.
Le poids et emprise au sol des livraisons de sont différents selon les produits et fournisseurs (informations disponible 
sur chaque fiche produit).

Délai :

L’ensemble des délais annoncés est calculé en jours ouvrés (sous réserve de validation de votre commande par E-Transaction ou de réception de votre règlement).
Le délai de livraison est calculée en tenant compte des délais de préparation et d’expédition auxquels est ajouté le délai 
de livraison du transporteur (Messagerie / Affrètement).
La livraison se fait exclusivement sur RDV hors WE et jours fériés, entre 8h00 et 17h00. Aucun RDV horaire ne sera pris en 
compte par le transporteur. Le transporteur prendra directement contact avec le client, aux coordonnées fournies par ce 
dernier lors du processus de commande, dans les 48h ouvrées suivant le paiement pour fixer la date de livraison. Le client 
s’engage à être présent lors de la livraison.
TERRENERGIE ne pourra être tenu pour responsable des RDV non honorés pour quelque motif que ce soit, tant par le transporteur
 que par le client, intempéries, météo, …
TERRENERGIE se réserve le droit de facturer au client des frais de retour et/ou de représentation d’un montant égal à 300€ hors taxes.

Livraison par Dépose Trottoir :

La livraison est effectuée par un transporteur désigné par la SARL TERRENERGIE, à l’adresse de livraison fournie par le 
client lors du processus de commande.
Le transporteur met à la disposition de ses livreurs un hayon de déchargement et un transpalette manuel. Le transpalette 
ne peut être utilisé en cas de terrain gravillonné et/ou pentu.
La livraison s’entend donc « Dépose Trottoir » et dans le respect total des règles de sécurité.
Le livreur ne déplace pas les palettes, aucune manutention, autre que le déchargement, ne sera effectuée
 (pas de livraison en sous-sol ou en étage, pas de dépotage de sacs).
Le transfert de la palette entre le lieu de dépose et le lieu de stockage reste à la charge du destinataire.



Livraisons par camions semi-remorque et camions souffleurs :

Le lieu de livraison doit être accessible par une semi-remorque (PTAC : 44T).
Le camion doit pouvoir accéder et manœuvrer sur le lieu de livraison.
L’acheteur s’engage à conserver un accès libre de circulation à la zone de déchargement et un espace suffisant pour 
l’évolution et les manœuvres de l’ensemble roulant.
L’acheteur assure le stationnement de l’ensemble roulant sur un sol plat, qui ne soit pas susceptible d’engendrer un
 quelconque gène de la circulation environnante et qui soit conforme aux règles de stationnement et de circulation 
du Code de la Route.
Lors d’un déchargement par chariot embarqué, l’acheteur s’engage à avoir un accès ainsi qu’une structure de voirie 
privée et ou publique en conformité avec les ensembles roulants et matériels de déchargement utilisés, ainsi les dégâts 
occasionnés par la livraison ne sauraient être de la responsabilité de Terrénergie. Le Chariot embarqué Terrénergie est motorisé                                                          - à trois roues et mesure 2.40 m de large par 2.50 m de haut, pour un poids à vide de 2300 kg. 

Réception/ vérification / acceptation et/ou refus :

Le client s’engage à être présent à la réception du produit commandé, en aucun cas la marchandise ne pourra être déposée 
sans un récépissé de transport signé par le client.
Le déchargement est expressément stipulé à la charge et aux risques de l’acheteur.

Lors de la livraison et avant de signer la lettre de voiture du transporteur, il est impératif que le destinataire vérifie
 attentivement et en présence du livreur :
- que la livraison correspond à la commande en produit et quantité.
- que l’ensemble des palettes et des colis sont en bon état.
Dans le cas d’un emballage ou de colis défectueux, ouverts, déchirés, percés, … il est à la charge du client d’émettre 
des réserves claires et précises sur le bon de livraison du transporteur.
Sans ces réserves claires et précises, le client ne pourra se pourvoir en réclamation de dédommagement auprès de la 
SARL TERRENERGIE.


A l’occasion de la prise de commande, le client reconnait avoir pris connaissance des conditions générales de livraison ci-dessus.
TERRENERGIE se réserve le droit de facturer en sus au client les coûts de livraison générés par des RDV non honorés ou le 
non-respect des conditions générales de livraison et des conditions générales de vente précisées ci-dessus, et validées 
à la commande durant le processus d’achat.


Le client s’assure, au moment de la commande, que le lieu de livraison répond favorablement aux contraintes ci-dessus énoncées.
Dans le cas contraire le service commercial de la SARL TERRENERGIE se tient à votre disposition au 01 60 58 43 56 ou sur 
contact@terre-energie.fr afin d’établir un devis personnalisé de livraison.